FAQ
Zwroty i zwroty pieniędzy
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Oferujemy możliwość łatwego zwrotu w ciągu 30 dni. W przypadku produktów z soczewkami bez recepty oraz biżuterii od zwracanej kwoty zostanie odliczony koszt wysyłki w wysokości 9 USD.
W przypadku soczewek korekcyjnych pobieramy 50% kosztu wykonania soczewek według recepty.
Okulary zostały zwrócone. Kiedy zostanie przetworzony zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Co się dzieje?
Należy odczekać 5–7 dni roboczych, aby zwrot pieniędzy pojawił się na Twoim koncie.
Zamówienia i płatności
Jak złożyć zamówienie na stronie?
Jeśli dodasz produkt bezpośrednio do koszyka, zamontujemy soczewki przeciwsłoneczne.
Jeśli klikniesz przycisk „Wybierz soczewki” i wybierzesz tylko oprawkę, zamontujemy zwykłe przezroczyste soczewki.
Jak złożyć zamówienie na okulary korekcyjne?
Kliknij przycisk „Wybierz soczewki”, następnie wybierz preferowane soczewki korekcyjne i wprowadź swoją receptę ręcznie lub prześlij jej zdjęcie albo plik.
Jakie są dostępne opcje płatności?
Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard, American Express, UnionPay oraz przez Shopify Pay, Apple Pay i Google Pay.
Czy akceptujecie ubezpieczenie?
Nie akceptujemy ubezpieczenia jako formy płatności. Po złożeniu zamówienia możemy wystawić fakturę, którą można wykorzystać do złożenia wniosku o zwrot kosztów w swojej firmie ubezpieczeniowej.
Wysyłka
Ile dni zajmie dostawa, jeśli złożę zamówienie?
Większość zamówień jest dostarczana w ciągu 5–8 dni roboczych przy standardowej wysyłce.
Dlaczego nie ma żadnych informacji o przesyłce, mimo że paczka została już wysłana?
Prosimy się nie martwić, Twoja przesyłka jest obecnie w transporcie zgodnie z planem. Ponieważ nie dotarła jeszcze do odprawy celnej, musi najpierw przejść przez procedurę celną, zanim firma kurierska będzie mogła ją odebrać i dostarczyć. Status śledzenia zostanie zaktualizowany po zakończeniu tego procesu.
Dlaczego USPS pokazuje, że przesyłka została dostarczona, ale nadal jej nie otrzymałem?
USPS wskazuje, że przesyłka dotarła, ale jej dostawa może nastąpić nieco później niż oczekiwano. Prosimy o cierpliwość i jeszcze chwilę poczekać. Jeśli po dwóch dniach nadal jej nie otrzymasz, skontaktuj się z nami.
Więcej
Jak zmierzyć PD?
Możesz poprosić swojego optyka o podanie wartości PD lub zmierzyć ją samodzielnie online.
Tutaj znajdziesz link do internetowego testu rozstawu źrenic (PD): (https://www.accupd.com/#/). Możesz zmierzyć swoje PD, postępując zgodnie z podanymi instrukcjami.
Z czego wykonane są soczewki?
Soczewki wykonane są z materiału CR39, zapewniając wyjątkową przejrzystość oraz doskonałą ochronę przed promieniowaniem UV.
Czy te oprawki będą odpowiednie również dla kobiet?
Tak, te oprawki są uniwersalne i odpowiednie również dla kobiet.