FAQ
Zwroty i zwrot pieniędzy
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Oferujemy łatwy zwrot w ciągu 30 dni.
Dla soczewek bez recepty oraz biżuterii koszt wysyłki w wysokości 9 USD zostanie odliczony.
W przypadku soczewek na receptę pobieramy połowę kosztu recepty.
Okulary zostały odesłane. Kiedy zostanie przetworzony zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych
od otrzymania paczki.
Nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy. Co się dzieje?
Pozwól 5–7 dniom roboczym, aby zwrot pieniędzy pojawił się na Twoim koncie.
Zamówienie i płatność
Jak złożyć zamówienie na stronie?
Jeżeli dodasz produkt bezpośrednio do koszyka, zamontujemy soczewki przeciwsłoneczne.
Jeżeli klikniesz przycisk „wybierz soczewki” i wybierzesz tylko oprawki, zamontujemy zwykłe, przezroczyste soczewki.
Jak złożyć zamówienie na okulary korekcyjne?
Proszę kliknąć przycisk „wybierz soczewki”, następnie znaleźć ulubioną soczewkę korekcyjną, a następnie ręcznie wprowadzić dane recepty lub przesłać arkusz recepty.
Jakie są opcje płatności?
Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay oraz Google Pay.
Czy akceptujecie ubezpieczenie?
Nie akceptujemy ubezpieczenia jako formy płatności. Po złożeniu zamówienia możemy wystawić fakturę, którą możesz wykorzystać do zgłoszenia roszczenia w swojej firmie ubezpieczeniowej.
Wysyłka
Ile dni zajmie dostawa, jeśli złożę zamówienie?
Większość zamówień dociera w ciągu 5–8 dni roboczych przy standardowej wysyłce.
Dlaczego nie ma informacji o przesyłce, mimo że paczka została wysłana?
Nie martw się, Twoja paczka jest w trakcie transportu, jak zwykle. Ponieważ nie dotarła jeszcze do odprawy celnej, musi zostać tam przetworzona, zanim firma kurierska będzie mogła ją odebrać do dostawy. Śledzenie zostanie zaktualizowane po zakończeniu tego procesu.
Dlaczego USPS pokazuje, że paczka została dostarczona, a ja jej jeszcze nie otrzymałem?
USPS pokazuje, że paczka dotarła, jednak może zostać dostarczona nieco później niż przewidywano. Prosimy o cierpliwość i chwilę oczekiwania. Jeśli nadal jej nie otrzymasz po upływie dwóch dni, prosimy o kontakt.
Więcej
Jak zmierzyć PD?
Możesz poprosić optyka o podanie swojego PD lub zmierzyć je samodzielnie online.
Oto link do internetowego testu odległości źrenic (PD):
(https://www.accupd.com/#/)
Możesz zmierzyć swoje PD zgodnie z podanymi instrukcjami.
Z czego wykonane są soczewki?
Soczewki wykonane są z CR39, zapewniając doskonałą przejrzystość i wysoką ochronę przed promieniowaniem UV.
Czy te oprawki nadają się również dla kobiet?
Tak, oprawki są unisex i nadają się również dla kobiet.